こんにちは、北島国際貿易株式会社 MOOBOT開発チームです。

私たちは先日、体験型ストア**「b8ta（ベータ）新宿マルイ店」**および有楽町店にて、MOOBOTの展示・体験会を実施いたしました 。 期間中は、20代の学生さんから60代以上のベテラン旅行者まで、本当に多くの方に足を止めていただき、実際にMOOBOTの「スマートアシスト走行」を体験していただきました。

そこで頂いた、忖度のない**「お客様の生の声（フィードバック）」**を、包み隠さずご紹介します。

■ 1. 「価格と機能」への驚き
最も多かったのは、機能と価格のバランスに対する驚きの声でした。

「こんなにすごい機能で、この価格は衝撃的（20代男性）」
「30％オフでなくても、定価自体が十分に安い（20代女性）」
「電動アシスト機能は革命的だ（40代女性）」
多くのお客様が、これまでのスーツケースにはない「楽に運べる機能」に対し、高いコストパフォーマンスを感じていただけたようです 。

■ 2. 特定のニーズを持つ方からの「切実な支持」
私たちが特に嬉しかったのは、移動に困難を感じている方々からの共感です。

「足の悪い母が旅行する際、いつも荷物が重くて大変そうだった。これなら楽になる（20代女性）」
「体が不自由な方や、荷物が非常に重い人にとって、とても優しい機能だ（27歳男性）」
「仕事でミシンなどの重い機材を運ぶので、これは助かる（30代女性）」
単なる便利グッズではなく、「誰かの助けになる」製品だということを、改めて皆様に教えていただきました。

■ 3. 私たちが向き合うべき「厳しい課題」
一方で、開発チームが真摯に受け止めなければならない「改善点」も多数いただきました。特に多かったのが、**「アシスト機能の制御」**に関するご意見です。

「パワーが強すぎて、スーツケースに引っ張られる感じがする（50代男性）」
「自分のペースに合わせて、アシストの強弱を選べるようにしてほしい（30代男性）」
「センサーボタンをずっと押しているのが手間。指が離れても動く固定モードが欲しい（20代男性）」
「斜めの道や石畳で、うまくアシストが効かないことがあった（20代女性）」
また、**「自動追尾（後ろをついてくる機能）だと思っていた」**という誤解も多く 、製品コンセプトをより分かりやすく伝える必要性を痛感しました。

■ 4. お客様の声が、MOOBOTを進化させる
b8taで頂いたこれらのご意見は、そのまま社内のR&D（研究開発）部門に共有されました。 そして、いくつかの課題は、既に次期モデルでの改良に着手しています。

「アシストが強すぎる」問題👉 速度切り替えスイッチ（Fast/Slow）の実装を決定しました 。
「坂道や悪路での弱さ」問題 👉 モーターのトルク（駆動力）を強化し、より力強い走行を実現します 。
「サイズ展開」への要望👉 「機内持ち込みサイズのSが欲しい」、「長期滞在用のLが欲しい」 という声にお応えし、ラインナップの拡充を進めています。
私たち北島国際貿易株式会社は、売りっぱなしにはしません。 皆様から頂いた「厳しいご意見」こそが、MOOBOTをより良い製品に育てるための最大の肥料です。

貴重なフィードバックをくださった皆様、本当にありがとうございました。 生まれ変わっていくMOOBOTに、どうぞご期待ください！